Vanaf 2023 heeft de Exameninstelling Toezicht en Handhaving (EXTH) de PHB-module “Bejegening” vernieuwd. In deze training ligt de nadruk op bewustwording: hoe, waarom en op welke manier een BOA of toezichthouder reageert, zich gedraagt en communiceert tijdens de uitvoering van zijn of haar taken.

Wat is de inhoud
Iedere BOA en toezichthouder heeft dagelijks contact met burgers én collega’s. Deze interacties bestaan niet alleen uit woorden, maar ook uit non-verbale communicatie, houding en gedrag. In deze training leer je deze signalen herkennen en erkennen, zodat je bewust omgaat met jouw eigen gedrag én dat van de ander. Zo voorkom je escalatie en bevorder je professioneel en effectief optreden.
Aan het einde van de training kun je:

● Effectief omgaan met emoties en weerstand

● Herkennen en duiden van gedrag, houding en communicatie

● Bewust handelen in lastige situaties

● Je professionaliteit en presentatie verbeteren

● Situaties de-escaleren door juiste bejegening

● Gericht trainen voor het examen Bejegening

Meer informatie

Doelgroep
Deze training is bedoeld voor BOA’s en toezichthouders die zich willen voorbereiden op het examen PHB 2 Bejegening en hun professioneel handelen willen verdiepen.

Datum, duur en locatie van de training
De training bestaat uit 2 klassikale lesdagen en vindt plaats op 8 en 15 oktober op een trainingslocatie in Nieuwegein.

Groepsgrootte
Er kunnen maximaal 12 deelnemers per training meedoen. Zo is er volop ruimte voor interactie en persoonlijke feedback.

Kledingvoorschrift
De training wordt gevolgd in het dagelijkse uniform. Dit draagt bij aan een realistische en praktijkgerichte leeromgeving.

Certificaat
Na afronding van de training ontvangen deelnemers een certificaat.

Kosten
De kosten voor deelname bedragen €1.025,- per persoon, exclusief btw. De examenkosten zijn €280,- excl. btw.
Je ontvangt na inschrijving een factuur. Informeer bij je werkgever of je gebruik kunt maken van een persoonlijk opleidingsbudget om deze kosten te declareren.

Aanmelden & informatie aanvragen
Wil je je aanmelden of meer informatie ontvangen? Vul dan het contactformulier op onze website in. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.